Políticas de envíos
Información General
Ofrecemos envío estándar dentro de México, con un tiempo de entrega estimado de 10 a 15 días hábiles tras la confirmación del pedido, sujeto a la disponibilidad de la paquetería. Actualmente, no realizamos envíos fuera de México.
Sección 1 - Costo del Envío
Calculamos el costo de envío con diferentes paqueterías y elegimos la opción más accesible. Nuestras ejecutivas de ventas te proporcionarán esta información.
- Envios dentro de Guadalajara: Envío gratuito en la zona metropolitana.
Sección 2 - Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega puede variar entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo del tipo y cantidad de productos y la paquetería seleccionada.
Sección 3 - Origen de Envío
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Zapopan, Jalisco, México.
Sección 4 - Dirección de Envío
Tu pedido se enviará a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Si necesitas modificar la dirección, hazlo antes de que tu orden sea enviada; ten en cuenta que esto puede afectar el tiempo de entrega.
En caso de que no estés en casa, la paquetería realizará entre 2 y 3 intentos de entrega y dejará una notificación. Si no se puede entregar, el pedido regresará a nuestras instalaciones. Para un nuevo envío, se deberá cubrir el costo correspondiente.
Sección 5 - Método de Entrega
Colaboramos con compañías de paquetería reconocidas para garantizar una entrega eficiente, eligiendo la mejor opción según el producto y la dirección de envío.
Sección 6 - Notificación de Envío
Una vez que tu pedido sea aprobado y tu pago validado, recibirás actualizaciones a través del método que elijas (correo electrónico o WhatsApp). También recibirás un número de guía para rastrear tu envío.
Sección 7 - Recepción del Envío
Te recomendamos verificar que todos los productos estén completos y en buen estado al recibir tu pedido. Si hay algún inconveniente, consulta nuestras políticas de devoluciones. Grabar la apertura del paquete puede ser útil para futuros reclamos.
Sección 8 - Información de Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío, contáctanos con tu número de orden o de guía:
- Servicio de Atención al Cliente
- Correo Electrónico: ventas@kuten.com.mx
- Teléfono: (33) 2183 9784
Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda sobre tus envíos.
Kuten
Av. Rubén Darío 1349, Providencia 4a. Secc, 44639 Guadalajara, Jal., México